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标题: 建设摩托电商“光棍节”喜获丰收 [打印本页]

作者: tdmy 时间: 2012-11-20 08:29 标题: 建设摩托电商“光棍节”喜获丰收

时间：2012-11-19 文章来源：建设

11月11日，天猫商城“购物狂欢节”活动如期开展,建设摩托天猫官方旗舰店正好迎来上线运营100天，重庆建设销售有限责任公司电商项目组抓住时机，组织全部力量主动出击，赢得了开业以来首个购物狂欢节的胜利，当天实现成车销售20辆；配件销售4000余件，比前三个月的累计销量还多；与此同时，建设摩托天猫旗舰店当天浏览量超过20000，访客数近5000人，均是平时的4倍，创开业以来新高。

为打好天猫商城“购物狂欢节”活动关键仗，电商项目组事先进行了周详的策划安排，提前20天就展开了系列宣传活动，通过建设摩托新浪官方微博、建设摩托官方网站、各大摩托车专业网站和论坛，以及通过群发手机短信等，广泛传播建设摩托在天猫商城“购物狂欢节”当天的促销内容。据统计，在“购物狂欢节”活动前的短短20天，项目组组织在各大网站、论坛上发布活动相关的帖子及顶贴达2000余条，发布手机短信40000余条，为“购物狂欢节”当天的建设摩托天猫官方旗舰店聚集了人气。

天猫商城“购物狂欢节”终于来了，从11月10日晚上8：30开始，项目组8人全部上线，全天候值班，通宵坚守岗位，严阵以待，直到11月11日晚上24点。工作中，8位客服人员不仅要通过后台监看客户下单订货的情况，还要随时和客户在网上进行沟通交流，回答客户提出的有关活动及产品的问题，甚至还要面对因系统出现故障客户不能正常下单或付款表现出来的不满，并给予耐心的解释和安抚。在长达28个小时的持续作战中，大家顾不上吃饭，顾不上休息，饿了就冲一包方便面，困了就不停地喝浓茶、喝咖啡，以保证为当天访问建设天猫旗舰店的客户提供最周到的服务。11日凌晨3点左右，一切工作进展顺利，重庆建设销售有限责任公司副总经理、电商项目组负责人胡向东从保证客服人员身体健康出发，将8位客服人员进行分组，轮流值班，让大家在工位上能得到短暂的休息，保证白天以饱满的热情和精力投入到更为繁忙的工作中，从而确保在当天的活动中取得可喜成绩。

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