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标题: “宗申”三轮摩托车买了半年修了六次 [打印本页]

作者: 我是八妹 时间: 2010-12-11 09:25 标题: “宗申”三轮摩托车买了半年修了六次

整车保修期只有三个月消费者要求退货遭拒是质量问题还是使用过度？消保委认为需要鉴定
潘先生：去年9月，我在富阳购买了一辆小排量的三轮摩托车，平时在转塘附近开开。买了没多久排气管就裂了，之后不断出现别的故障。每次我都要赶到富阳维修，十分不便，而且这辆车子是别人买了以后退还给商家的，我怀疑是二手车的原因所以质量不行。现在我要求退货，商家不同意，希望商报维权。
“宗申”三轮摩托车买了半年修了6次
去年9月下旬，潘先生向富阳市神州贸易有限公司购买了一辆“宗申”牌三轮摩托车，价格为5000元。
买来大概一周左右，排气管就裂开了，潘先生在转塘附近找人焊接过三次，最后实在焊不上了，只得赶到富阳，让商家给换了一个新的排气管。
排气管的问题刚解决完，不到一个月，摩托车后牙包轴承又断裂了，因为无法修复，商家同意免费给予更换一个新的后牙包轴承，但需要潘先生自己花100元的轴承油钱。
过了两个月，发动机也出了问题，车子不能前进也不能后退，搞得潘先生不得不花50元钱找人把车抬回家。之后，发动机虽然修好了，但没过多久，发动机底盘开始漏油，减震器两侧也漏油。
就这样，故障接二连三地发生，车子买了不到半年，潘先生先后找商家维修了6次。
5000元买来的是一辆二手车？
“一辆新车怎么会这么频繁出现故障呢？我查阅了保修服务手册，发现第一页上登记的用户姓名竟然不是我的名字，而是一个姓陈的。难道这是一辆二手车吗？我询问了朋友后，被告知很可能这辆车以前卖给过别人，后来被退还了，再卖给了我。这时候我才恍
然大悟，难怪车子老是出毛病，原来是二手车的缘故啊！”潘先生说。
今年3月，潘先生将此事投诉到富阳市消保委。
潘先生认为，富阳市神州贸易有限公司将二手车当成新车卖给他，这是不合理的，他要求退货。
富阳市神州贸易有限公司则认为，该车已经过了三包期，无法退货，只能维修。由于双方无法达成一致意见，最终调解失败。
“商家将二手车当新车卖给我，修了这么多次还修不好，难道不该给我退货吗？”潘先生问。
昨天，富阳市神州贸易有限公司有关负责人章先生表示，这辆车之前的确卖给过别人，但很快就退回来了，并不属于二手车。该车的整车保修期只有三个月，过了保修期是肯定不可以退货的。“我们在销售的时候，也告诉过潘先生，这辆车之前卖出去过，但对方第二天就退回来了，根本没有使用过，不属于二手车。”
消保委：过了保修期，要退货有点难
富阳市消保委工作人员指出，据调查，该三轮摩托车多次出现故障的原因是多方面的，和消费者的使用环境也有关系。“潘先生平时经常开山路，而且将车子改装过了，加了个雨篷，还经常超载行驶。这辆车子的排量很小，负重过多后难以承受，所以容易出现故障。至于这辆车到底是不是二手车，我们认为不算，因为第一个买家买后根本没有使用就退回给商家了。”
经过多次协调，富阳市神州贸易有限公司同意帮潘先生彻底维修此车，但人为损坏的部件需要他承担成本价。对此，潘先生还是不满意。
消保委工作人员认为，过了保修期要退货比较困难，如果潘先生执意认为这些故障都是质量问题导致的，不妨求助鉴定机构，通过司法途径解决此事。

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