宗申左师傅全国首家直营旗舰店正式挂牌

tdmy

来源：中国摩托车网　　　熊道辉 2011-8-11
　　抢占服务市场制高点

　　2011年8月6日上午，宗申产业集团隆重举行主题为“左师傅，动起来”的宗申左师傅全国首家直营旗舰店开业剪彩仪式。

下载 (70.59 KB)

2011-8-12 08:36

宗申产业集团首席执行官左宗申（左）与宗申动力集团总裁胡显源为直营店开业剪彩

下载 (64.44 KB)

2011-8-12 08:36

宗申产业集团有限公司首席执行官左宗申到会作重要讲话

　　宗申产业集团有限公司首席执行官左宗申、副总裁左颖、高级副总裁左宗庆、常务副总裁李耀、人力资源副总裁李胜及宗申动力集团总裁胡显源、宗申机车集团总裁胡伟、左师傅服务公司副总经理余发良等领导，与宗申两轮、三轮、宗申动力等中、小机械部份商家代表，共同见证了注定会在宗申企业发展史上，被浓墨重彩书写一笔的重要时刻……

　　★  期待  谁执彩练当空舞

　　随着近年来国内摩托车行业的快速发展，众多制造企业加快了规模化扩张进度，使行业竞争趋于白热化，从而加大了政府部门对市场秩序监管的难度。同时，由于诸多企业本身技术薄弱、抗风险能力差、管理水平低下，产品质量参差不齐，消费者权益难以得到有效保护。

　　目前，全国摩托车整车、发动机及零配件企业约4000家，其中上规模的整车公告企业仅108家，零配件骨干企业约700家，规模以上企业所占比例较低，大部分摩托车及发动机企业无能力建立规范的营销和售后服务渠道，高价低质、假冒伪劣配件充斥市场，加上网络覆盖不足，导致消费者维权成本上升，消费者对服务认可度和价格信任度低，恶性竞争较为严重。

　　作为参与主体，我国摩托车配件及维修市场多是小作坊式企业，市场规范化程度低，行业格局分散，虽然很多配套体系内的零部件企业，亦曾尝试进入售后维修服务领域，但因受困于网点的数量覆盖能力和物流保供能力而收效甚微。        

　　中国摩托车行业虽历经近20年高速发展，但各企业间的竞争，几乎都处于成本竞争、生产竞争、营销竞争这样的初级竞争阶段，不仅服务意识淡薄、服务知识与技巧欠缺，且在服务的系统性打造上，更是毫无建树；大多数企业对服务的输出，仅停留在口号、宣传与概念上，加之缺乏服务系统体系支撑，无法对用户提供有价值的持续服务，导致服务流失率严重。

　　因渠道与市场混乱、企业服务意识淡薄、服务能力低下，多年来，我国的服务市场一直处于无序发展阶段，从而导致行业服务市场800亿的年市场份额，很大部分竟被“散兵游勇”式的社会维修服务店占据。

　　众所周知，市场竞争胜败的关键在于终端消费者的去留，因此，市场话语权掌握在那些与消费者距离最近，最了解消费者需求，可以持续满足消费者需求的终端网络运营者与服务提供者手中。在当今市场竞争中，取胜的关键是消费者的认同与依赖，而保证消费者对企业认同与依赖的核心要素，就是拉近与消费者的距离，进而通过服务满足消费者的需求；而市场在历经了“成本”、“产品”和“品牌”竞争时代演化后，随着消费意识的增强，消费者关注的重点，已从“你是什么”变成了“你能提供什么”及“我能得到什么”的总和，因此，企业要想获得差异性竞争优势，保证客户不流失，唯有对消费者提供持续的、有价值的服务。

下载 (85.58 KB)

2011-8-12 08:36

宗申动力集团总裁胡显源大会发言

下载 (62.47 KB)

2011-8-12 08:36

相关领导为左师傅服务公司直营店开业题字

　　在国外，服务连锁模式已非常成熟，而做得最成功的当数拥有80多年信誉保证，跻身《财富》500强，并于2010年被美国《财富》杂志评为年度“全球最受尊敬企业”多样化批发行业第一名的全球领先设备维护、修理和运作（MRO）的工业品分销商固安捷（Grainger），固安捷通过对客户提供设备维护、修理和运作服务，帮助他们的设施正常运作，并通过他们的全球采购系统及超高效的物流服务，帮助降低客户采购成本，充分理解客户需求并竭尽全力为之服务，全球标杆，当之无愧！

tdmy

下载 (72.67 KB)

2011-8-12 08:37

部份用户参观左师傅服务公司工作场地之一

下载 (51.94 KB)

2011-8-12 08:37

宗申产业集团首席执行官左宗申（前左二）来服务公司检查工作

下载 (87.78 KB)

2011-8-12 08:37

　　在国内，这种新兴的商业模式亦曾出现过，但最终多因仅凭概念，而缺少实际的服务支撑体系，因而注定了不能长期获得客户信赖，终成过眼烟云，昙花一现。

　　摩托车服务市场迫切需要一个行业规范者，来建立行业新标准；消费者迫切需要一个优质诚信的服务商，来满足其服务需求；产业链亦迫切需要一个领导者来整合行业，改变格局……

　　谁执彩练当空舞？业内人都在期待！

　　★  运作  开创服务新模式

　　顺应服务发展的趋势与潮流，创新行业服务新模式的宗申左师傅服务脱颖而出！

　　历经多年筹备的左师傅项目，于2011年4月正式划入宗申动力集团，重庆左师傅动力机械销售服务有限公司，完成4个月准备后，今天终于揭下她的神密面纱。

　　重庆左师傅动力机械销售服务有限公司，系宗申动力集团与宗申机车集团，共同投资组建的第三方专业服务公司，为致力于成为中国摩托车维修第三方服务第一品牌，公司旨在以“高效、高质、高性价比”为服务理念、以服务连锁的模式，通过扩展服务网络，对摩托车及相关动力产品提供优质服务，整合行业资源，更好地满足消费者需求；宗申产业集团各集团、各子公司，将充分利用这个平台，在全国所有连锁机构运营中，用专业的服务技术、真诚的服务理念，给摩托车及小型机械行业所有用户，带来最便捷、最快捷、最安心的服务，将宗申产业集团乃至全国摩托车行业的有效服务做好、做强！无疑，左师傅服务公司的成立，不仅顺应了广大消费者的需求，更彰显了左师傅服务公司的实力和追求。左师傅服务公司现有服务网点3000余家，服务网络遍布全国各地，初步实现了县级乡镇网络全覆盖；左师傅服务公司采用“合营+加盟连锁”的战略发展模式，快速在全国范围内搭建“发动机、通机、农机产品”、“两/三摩托车、电动助力车”综合服务平台；左师傅服务公司目前已实现了渠道扁平化，通过区域管理中心管理门店，直接面对终端消费者，通过“专业”、“便捷”、“性价比高”的服务承诺，以技术为核心，服务为宗旨，消费者满意为基础，将“左师傅”打造成贴近消费者的“专业服务公司”。

下载 (71 KB)

2011-8-12 08:37

左师傅服务公司为用户设立的休息室

下载 (59.25 KB)

2011-8-12 08:37

　　宗申产业集团具有的领先行业其他品牌的四大优势，奠定了左师傅服务成功的基础：

　　一、品牌优势：经过多年市场推广和运作经营，宗申摩托车、发动机和通机产品，其市场占有率长期保持国内领先地位，左宗申先生打造的宗申品牌，作为全球知名机械产品品牌，已得到广泛推广和宣传，早在2007年，在R&F睿富全球排行榜资讯集团和北京名牌资产评估有限公司发布的《中国最有价值品牌研究报告》中，宗申品牌价值已达60亿元；宗申品牌在业内享有的较高知名度、美誉度和忠诚度，将有助于左师傅服务的市场推广与消费者认同；

　　二、宗申发动机的领导者优势：截至2010年6月，宗申摩托车发动机累计销量已超过2000万台，如按五年折旧计算，目前“宗申”各系列的二、三轮摩托车发动机，在国内市场的保有量已超过700万台；而公司三轮摩托车发动机的市场份额，已达到50%。左师傅对这部分客户提供服务，一定会得到市场和消费者的认同和赞赏；

　　三、行业成本优势：宗申是国内规模最大的发动机、通机产品及配件专业化制造企业，凭借较强的上游原材料议价地位、规模效应下的成本递减优势、快捷的物流运输体系及健全有效的成本控制措施，能保障产品的维护维修费用最小化，从而提高用户的满意度、忠诚度；

　　四、后台体系支撑优势：公司成立以来，对信息化、质量技术、物流采购、财务支持、服务标准化和人力资源等六大平台，做了战略性提升，人力资源平台规划的“左师傅大学”，是国内唯一针对全国摩托车维修技能培训、发动机、农机通机专业知识培训、连锁经营管理培训的综合型职业学院，通过阶梯的人才培训，能源源不断为左师傅项目提供优质人才输出。

　　作为目前在摩托车及中小型动力服务领域，唯一真正“以服务为产品”的左师傅公司，在摩托车服务领域的承诺包括：零配件品质承诺、零配件响应承诺、维修技术承诺、服务便捷承诺、专业检测与标准化服务承诺、上门服务承诺、备用车服务承诺、快速响应服务承诺、亲情服务承诺、VIP客户承诺等，如此深度的服务承诺，堪称行业首屈一指，能满足摩托车消费者对车辆使用及维护一切需求的真正意义的上的“一站式服务”。

tdmy

　　★  启航  左宗申发出号令

　　顺应行业需求，开创行业先河的左师傅服务新模式，将给行业发展带来以下影响：

　　一、通过标兵带头作用，引领行业规范发展：左师傅服务连锁，带来了一套标准化的服务体系，其服务质量、服务规范等树立了行业新标杆，带动了消费者需求升级，加速了行业洗牌，规模小、服务差、价格不公平的作坊式社会维修店，将逐渐被淘汰或被左师傅公司进行规范“收编”，消费者的需求将进一步得到满足，摩托车不规范的服务企业将受到扼制；

　　二、强势整合行业资源，整合产业链，提升行业效率：左师傅未来巨大的市场份额，将进一步提高其在相关产业的话语权，促进优生劣汰，提升行业效率，进一步为市场提供更多优质、优价、有保障的产品。另外，其自身运营效率的不断提高，亦将同时促进行业整合；

　　三、更好地服务消费者，为他们生产生活带来方便：左师傅提供的优质服务，与广大群众的生产、生活密切相关。在此之前，因该领域服务效率低下，降低了相关消费者的生产效率与生活质量，现在左师傅的优质服务，将带来他们生产、生活的新改变。“您只管骑摩托车，把车辆的一切问题交给我们”，“您只管用农机好好生产，把农机的一切问题交给我们”——带给用户的保障与服务，是左师傅的不懈追求的服务目标。

　　宗申产业集团有限公司首席执行官左宗申，百忙之中亲临现场并作重要讲话。

　　左宗申在讲话中指出，宗申集团在摩托车、摩托车发动机、动力机械领域已积累数十年宝贵经验，以宗申产业集团为依托，左师傅一定能兑现对市场专业、高性价比的服务承诺；

　　左宗申强调指出，今天左师傅仅仅是动起来，千里之行，始于足下，左师傅的事业刚刚开始，我们一定要做到真正以技术为核心、服务为宗旨、消费者满意的目标，我们要做的工作还很多，左师傅即将迈入高速发展阶段，在这样特定的发展时期，希望每一个“宗申人”，一定要责无旁贷做好两件事，一是要赶快行动起来，行动才能发现新风景，行动才能达到新高度，坚定信心，夯实脚步，坚决向前迈进；二是要相互支持，前进过程中遇到困难和挫折都是难免的，这正是检验每个“宗申人”意志品质的时候，需要我们相互的支持与扶持，需要我们相互监督，只要我们团结一心，拧成一条绳，什么困难也不会难到我们“宗申人”。

　　无疑，左宗申的重要讲话，为左师傅服务指引了航向。

　　我们坚信，在左宗申掌舵下的这艘扬帆启航的左师傅服务巨轮，在合作伙伴的协同下，经过“宗申人”自身的努力拼搏，在激烈的市场竞争中，一定能劈波斩浪，奋勇前行！