诚信赢口碑 自信促销量

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时间：2013-1-23  文章来源： 中国摩托车网

　　近年，中国摩托车行业销售连续多年疲软，很多商家对行业前景发生动摇，在摩托车经营上亦从原来的主动出击、促销，到现在勉强维持或消极观望之时，广东平远县东石镇阿天摩托车商贸有限公司经理曾令天，却能透过行业暂时的迷茫与困惑，看到行业未来的发展前景，以积极、主动的豪情逆市而上，创造出了令业内人士注目的营销业绩。

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2013-1-24 08:56

    今年35岁的东石镇阿天摩托车行经理曾令天，1997年初中毕业后，由于家中生活困难，未能继续上高中就读。出于农村孩子大多喜爱摩托车的天性，虽因家中经济条件无法圆“拥有摩托车”的梦想，但是，他从越来越多的摩托车进入普通农家这一现象中，看到了一种开摩托车维修店挣钱的商机。于是，为减轻家中生活负担，他掏钱跟师学艺一年多后，便在乡下开了一家摩托车修理店，一边修理摩托车，一边经营些摩托车零配件，生意倒还过得去。

    曾令天开始修车时。全镇已有了十多家修理店了，进入初期，他还是感到了一定的压力，因为毕竟“僧多粥少|，市场只有这么大，可是后来一想，人多，竞争是相对激烈一些，但是这种竞争又何尝不是一个动力呢？生意各做各，反正自己人还年轻，可以通过不断的学习来丰富和充实自己。修车挣钱，主要靠的是诚信经营争取“回头客”、精湛技术让顾客满意，这些通过努力，还还可以做到的。

    “一切从学习开始”。曾令天很清楚，在师傅那里学到的东西，毕竟只是些“皮毛”，真正要独立开店接生意，还得首先需要通过学习，来不断的为自己“充电”。

　　曾令天学习的方法一是从一些行业媒体、书籍和报刊上，去学习一些与摩托车修理相关的理论知识；二是向一些老师傅学习，学习他们在工作中积累的实践知识。孔子说：“三人行必有我师”，东石镇有十多个以修车为生的师傅，曾令天与他们相处得都不错，他不懂的地方就虚心向他们请教，从中学习到了很多书本上所学不到的知识。

　　几年的精心经营，曾令天在修车技术不断提高的同时，对行业的认识有了进一步的深化，随着知识财富、物质财富的日积月累，做摩托车整车销售的事情，终于在2005年被摆上了他的议事日程。

　　那时做整车也不费力，因为好多品牌的一些片区经理，总会经常到乡下拓展网络，商家不用找他们，他们也会主动找上门的。

　　“曾令天做整车销售”的消息传出，先后有好几个品牌的片区经理，找上门希望他加盟，最后他多家选其一，成为“豪进”和“五羊-本田”两个品牌，在东石镇的零售商。后因与代理商有些问题沟通受困，做了三年后，他放弃了与此代理商的合作。

　　2008年，通过他人介绍，曾令天又做过“豪江”，后因代理商改行另谋发展，他只好又人放弃了与此商家的合作；其间，他亦曾与重庆的一些品牌，甚至包括重庆的某些一线品牌，打过交道，但是合作都不是很理想。

　　选择代理商和经营品牌的事情，再一次摆到了曾令天的面前。

　　几年的反复折腾，终于让曾令天明白了一个道理：作为终端零售商，进入整车销售时，对于代理品牌和代理商的选择，是一件相当重要的事情，好品牌，知名度大，用户口碑好，产品质量好，售后服务有保证，商家做起来省心，消费者用起来舒心；找到一个好的代理商，他们就会专注、专一的将摩托车作为自己的事业来做，这样的代理商，他们对代理品牌的选择是注重长远的利益，所以他们在代理品牌的选择上十分慎重和认真，这样的代理商，会带着零售商与自己一同发展，一同进步，一同实现双赢。

　　历经了几次挫折的曾令天，将关注的目光瞄上了梅州燕兴贸易有限公司。

　　其实，在前几年，曾令天就与“梅州燕兴”的片区经理有过接触，只是由于当时对他们公司的情况不是很了解，而与携手“梅州燕兴”失之交臂，让他多走了几年的弯路。

　　“梅州燕兴”的合作大门，始终为有准备、有信心的人敞开。在曾令天决心与“梅州燕兴”合作而来到公司实地考察时，理所当然的受到了公司总经理李小柱先生的热情接待。通过与李总的坦诚交流和沟通，曾令天将李总与前面接触的几个代理商一比较，大有相见恨晚的感觉，李总对摩托车事业的执著与专注，李总对代理品牌选择的严谨和认真，李总对同时代理的“珠江”、“雅马哈”等七个品牌所表现出的大度和宽容、李总对经销商利益的看重和维护及“梅州燕兴”营销团队的年富力强等，这都给曾令天留下了深刻的、难忘的印象。

　　如此好的经销商、又代理了如此好的品牌，曾令天不愿意再失去这次合作的良机了。

       2009年，曾令天与正式与“梅州燕兴”合作，成为“珠江”摩托车在东石镇的零售商。

　　广东省平远县东石镇，位于平远县中部，东邻蕉岭县，西接河头镇，南与大柘镇、热柘镇接壤，北靠仁居、上举、泗水镇。总人口近4万人。全镇经济坚持以“绿色矿业”为发展方向，以矿产资源开发为龙头，以铁矿深加工为主要突破口，大力发展铁矿及相关产业。在“水稻”等农作物大力发展的同时，此地的“锅叾茶”、“花生”、“金柚”、“椪柑”和“南药”等经济作物也成为当地农民群众的一大经济收入来源。

　　东石镇交通方便，省道S332线和县道X036线贯穿全镇，全线为水泥路面。该镇建有环东公路和环北公路，连接全镇17个村民委员会、200多个村民小组和1个社区居委会的村村已通公路，路面已全部实现硬化。摩托车作为当地群众出行的主要交通代步工具及简单运输工具，因其方便、实惠、经济而深受广大农民群众的喜爱。

　　东石镇目前做摩托车整车销售的老板有七家，摩托车年销量400多台。曾令天从加盟“梅州燕兴”后，其销量逐年增加，生意做得风生水起，经营品牌亦从开始的“珠江”扩大“正好”和“嘉爵”等三个品牌，2011年，销量突破一百台大关，在东石镇独领风骚。

　　小有成就的曾令天，在携手“梅州燕兴”后近三年来，重点抓了以下几个方面的工作：

　　一是抓好“珠江”为重点的几个品牌的产品推广，作为一个终端零售商，曾令天不可能搞大的促销活动，主要还是向来店购车的群众，认真将几个品牌的产品配置、卖点、性能、品质和质量及各品牌生产企业几年来的发展、实力，向他们作如实的介绍，较好的树立起了消费者对各品牌的信心；

　　二是不断加强与代理商的沟通，配齐各种车型款式，丰富产品链，他懂得，如果车型单一，就不可能满足更多群众的消费需求，由于车行产品搭配合理，车型多，进入车行的群众，很容易被吊起购买**；

　　三是用心抓好售后服务，充分认识售后服务工作对拉动销量的重要性。

　　曾令天很清楚，在售后服务上，一件极不起眼的热必事，就会带来一辆或几辆车的“回头客”。

　　一个用户一天晚上在骑车外出中，车子的防盗锁报警器，不知什么原因突然响了起来，，熄火了的车子再也发动不起来了，只能停在半路一个前后不着店的地方，该用户十分着急。接到用户求助电话的曾令天，凭借多年经验，从他的介绍中便已知道问题出在什么地方了，就在电话上教了他处理的方法，可是不管曾令天怎么耐心的教，该用户还是处理不了，没有办法，曾令天只好亲自前往，到现时，很快就排除了故障。本来就些极为简单的故障处理方法，在购车时曾令天就已教过他们，可是该用户自己搞忘了。见一个很小的事情竟让曾老板驱车跑了几十里路，该用户好不内疚，深受感动的他，没几天就介绍来了好几名群众，到曾老板店里来购了车。

　　曾令天说：“本来有些事情，对于我们从事修理的人来说，是很简单的事，可对于一些用户就是大问题了。俗话说‘隔行如隔山’，我们不可能要用户什么都懂，在这种情况下，我们必需站在用户的角度去换位思考。用户是我们的上帝，他们的事再小也是大事，就是因为我平时注意了这些细小的服务，所以我在用户中树立起了较好的口碑，得到了用户的信任。有一个用户，不仅他们一家在我处购了三辆车，而且还介绍了好几个朋友来购了车，他说就是看中了我们的服务和产品。”

　　在行业大气候不好的情况下，我们很多的经销商，都感到今年生意难做得很，请问曾老板，你是否感到了一种空前的压力呢？”

　　面对笔者的提问，曾令天坦然作答：“我和其他一些老板不同，其他有的老板一看店里摆着这么多车，心中很着急，深怕车子销不出去，这是因为他们没有底气。而我一点不担心，因为我做的几个产品，都是经过李总他们认真选择出来的产品，这些产品，全是正规企业生产的，特别象‘珠江’这样的产品，市场知名度很大，在广大消费者中有很好的口碑，这样的产品做起来不愁没有销路。”

　　“除了在产品上我占有品牌优势外，我们还有梅州燕兴这么好的代理商，他们与我们完全是一个共赢的利益共同体关系，在服务上、广宣上、产品促销上，我们总能得到他们提供的及时、到位的支持，我们之间的合作十分愉快，所以有了这么好的产品、这么好的代理商，我还有什么压力呢，只要用心去做，收获是肯定的。”

　　曾令天进入行业这些年，在品牌代理商的选择上，经过了好几次折腾，走过一些冤枉路，其间，他亦曾涉足过洗矿，搞过石场和运输，搞来搞去，还是没有搞出个名堂来，最后他还是发自内心的认识到，一个人只能投身最熟悉的行业，才能得到个人的发展。

　　曾令天说：“我从离开校园后，就投身到了摩托车行业，摩托车就是我最熟悉的行业，这么多年来，我与爱人一起苦心经营着自己的生意，酸、甜、苦、辣都经历过，特别是我妻子，既要相夫教子，又要帮助我打点生意，她为我付出太多了，我很感激她。总的来说，进入这个行业是值得的，因为我有了自己的事业，我将在今后更加努力，利用梅州燕兴提供的这么一个良好发展平台，将我做的几个品牌经营得更好！”

　　曾令天，好样的！