十大要素快速提升专卖店的业绩

我是八妹

新闻来源：中国营销传播网 作者: 孙授诚　　发布时间：2010-6-4 　

　　开店如意做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升很艰难，所有的店铺老板都在为顾客数量不足而发愁，每天都在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋，为什么顾客不来为什么业绩不高，为什么营业员的能力上不来，为什么老板只要关注不到的地方总是出问题，这些看似简单的问题困扰店铺，更困扰着店铺老板，其实所有的问题都不是问题，只要销售业绩高所有的难题都会迎刃而解。

　　店铺营销From EMKT.com.cn有十大版块需要关注，店铺的老板什么都事情都可以不管，唯独业绩不能不关注，唯独顾客的事情不能不关注，唯独促销的事情不能不关注，这三个关注都是关乎销售的大事。

　　店铺业绩提升可以分为几个版块，广告版块与促销版块，外围版块与内部版块，顾客版块与品牌版块，也可以分为虚层文化版块与实质利益版块等，提升店铺业绩的十大要素就在几大版块之中，提升业绩有有法可依有章可循，只要店铺找到适合的方法。

　　店铺提升业绩之基础篇，基础决定店铺的现在和未来，基础决定店铺能否做大做强，能否成为名店大店。

　　第一要素名店战略：未来店铺竞争除资源之争之外，就是店铺名气之争，如果让消费者形成买洗涤化妆到自己店铺的习惯，如果店铺的名气在本区域妇孺皆知，如果店铺在本区域美誉度极高，绝大多数的消费者有口皆碑，那么店铺的业绩绝对会高居不下，在常州有一家60平米的店铺，每天的营业额是数万元，充分说明店铺名字就是金字招牌，店铺名字的威力绝对不可小觑。

　　决战外围让距离一公里范围的目标顾客群体一定来店铺，距离两公里的目标顾客群体绝大多数来，距离三公里的目标顾客大部分来店铺消费，店铺的外围营销就成功了，很多店铺只在光顾店铺的顾客身上下功夫，这样的做法只能解决眼前的小问题。

　　创百年名店就是把店铺名字做成招牌，顾客购买化妆品首选谁家，谁就是当地最好的店铺，如果成为最好的店铺业绩绝对高。就像屈臣氏店铺走到哪里都会生意兴旺，在任何一个城市都有商超百货，顾客为什么愿意到屈臣氏卖化妆品呢，因为屈臣氏就是一块金字招牌，成为名店成为第一财源滚滚，老板绝对不用整天犯愁业绩太低。

　　第二要素位置决定店铺60%的业绩，做生意讲究天时地利人和，现在化妆品的环境非常好天时非常好，如果成功的第二要素地利缺失生意很难火爆，地处商超周围或者商贸城人流集中的地方，只要经常做活动业绩绝对会很好，因为生意非常讲究人气，有人气才会有财气，有客源才会有生意，人气旺顾客多生意才火爆业绩才会比较高。

　　第三要素品牌，品牌是店铺发展的源泉，店铺如果缺乏品牌店铺就是海市蜃楼，店铺一切的经营活动就会失去意义，选择品牌一定要和当地的消费水平，顾客的消费习惯及顾客的好恶为基础，如果品牌不能与顾客的消费能力相匹配，如果品牌不能与顾客的好恶相匹配，那么店铺的业绩不可能快速提升。

　　第四要素顾客决定店铺的可持续发展，顾客的数量决定店铺的销售业绩，顾客的质量及消费能力决定品牌的档次，如果顾客的层次高且顾客数量多，店铺的业绩才能稳定才能可持续发展。

　　这四个因素是提升店铺业绩的根本要素，如果店铺忽略了这四个要素，即使老板非常优秀营业员非常优秀，促销活动方案也非常新颖，仍然不能改变的店铺的劣势，店铺的业绩难以提升。

　　业绩提升是每一个店铺老板关注的头等大事，除根本性要素和基础性要素之外，还有战术性要素不可忽视，也就是所有店铺普遍采用的促销活动。

　　战术提升要素之广告，到当地电视报纸媒体做促销广告，让全城市民都知道店铺在做促销让利活动，广告产生的效果最好也最浪费资源，因为广告的投入非常大。

　　电视报纸影响力大覆盖面广，对顾客产生的冲击力比较强，广告除了给店铺带来业绩之外还能开发新客源，因为广告效应能够提升店铺的知名度，拉近店铺与顾客之间的距离，顾客知道店铺以后到店铺来了解，通过接触之后相信店铺，也就是店铺营销之中的，知道--了解--接触--相信--成为忠实顾客，广告对店铺业绩提升起到积极的促进作用。

　　战术提升要素之促销活动，促销活动五花八门种类繁多，其中有集中办法左右效果，提升速度也最快，如空瓶换购办法效果非常明显，所有的家庭都有化妆品空瓶，活动支撑点比较好，具备成功的要素条件，如果按照每个化妆品空瓶10元计，顾客购买产品的时候省10元钱，这样的活动对于县级城市工薪曾顾客非常有效。

　　阳信凯达日化空瓶换洗发水活动，15天的活动销售4000瓶洗发水，业绩惊人销量可观顾客受益品牌得以推广，店铺的影响力得到很好的提升，一场活动多重收获。

　　代金券和特价销售是马上见效的活动，所谓代金券是面额10元20元30元50元不等额度券，顾客持代金券购买产品的时候抵等额现金，终端二线价格相对透明品牌比较适合代金券，如果价格不透明的三线四线品牌不适合使用代金券。

　　特价销售的方式适合所有的品牌，原价160现价108元，原价18现价10元，原价4.5元现价3.8元，这样的活动方案适合所有的顾客，部分高中低层所有的顾客对此都动心，特价销售活动可以提升100%到200%的销量，所以各大超市卖场以及专卖店，在做活动的时候首选特价或者特卖。

　　战术要素之联合促销，与卖其它行业联合做促销活动，相互借力相互促进相互受益，阳信凯达日化在2010年元月，与蒙牛乳业联合做喝牛奶不花钱的活动，在任意店铺买一箱蒙牛牛奶，瓶收据到凯达日化抵20元现金使用，在凯达日化购买100元化妆品，到任意一个蒙牛牛奶经销店免费领一箱牛奶，双方受益一拍即合。

　　因为街边经销蒙牛的百货店比较多，三天的时间在阳信县城几百家店铺，一起悬挂喝牛奶不花钱的活动条幅，市民走到哪里都能看能喝牛奶不花钱的活动，置身其中想不接受都不行，因为市民已经被活动包围被活动所影响，被周围火爆的场面所触动，免费的店铺宣传广告，同时给店铺带来滚滚的财源，一个月蒙牛代理销售一万多箱牛奶，凯达日化一个月销售一百万多的业绩，活动取得巨大的成功，牛奶代理商也取得巨大的成功，店铺的轰动效应以及美誉度的提升，店铺地位层次更上一层楼。

　　战术要素之广场促销活动，广场促销活动又称店铺流动促销，在五一国庆节长假期间，是地级城市县级城市人流最密集的时候，在当地广场租赁场地，大手笔大制作大投入大场面，把所品牌以形象柜的方式，在广场做形象展示，同时散发海报体验装已经其它赠品，让市民在游玩的时候顺其自然接受品牌。

　　活动现场抛洒赠品聚人，有奖问答互动留人，购买产品特价优惠抽奖加赠品，大型演出保证人气不散创造销售机会。节日期间的广场促销活动，每天的销售业绩都在五六万到十万，虽然活动投入比较大，但是比节日前在店铺做活动强之百倍，把店铺搬出来让店铺动起来，虽然比较麻烦但是与回报成正比，要提升店铺的业绩必须采取灵活多变的方式。

　　提升店铺销售业绩办法还有很多很多，创造良好的服务环境提高营业员的销售水平，做好商品陈列都是行之有效的方法。

　　业绩提升办法之环境氛围，氛围是提升业绩的绝佳要素，顾客来来了不愿走购买产品以后还要再停留，环境氛围是店铺创造的温馨的宽松的热烈的氛围，用氛围影响顾客的购买行为是最高境界，是无为而治的巅峰境界，是攻心为上的上上之策，顾客到店铺以后自己产生购买冲动，如果不购买产品都不愿意离开，创造有利于销售的环境氛围是老板的主要工作。

　　业绩提升办法之打造超级营业员队伍，绝大多数的店铺营业员还不够专业，销售产品给顾客试用，告诉顾客有广告有代言人，品牌名气大好用回头客多，都是一些模式性的套话，已经难以适应新营销时代，更难以适应层次越来越高越来越挑剔的顾客。

　　营业员首先对店铺所有的商品都烂熟于胸，店铺有多少个品牌总共有多少单品，每个品牌的特色特点及卖点，包括产品的成分及作用，高中低档次的品牌的价位是多少，最低价位最高价位以及平均价位等，当顾客来店铺的时候，营业员已经给顾客选择好了品牌，看到顾客的皮肤就已经配好了产品，这才是销售顾问是超级营业员，目前店铺最缺乏超级营业员，因为营业员的因素导致店铺业绩不能提升的案例屡见不鲜。

　　要想马上提升业绩不是做促销活动，而是提升营业员的销售能力，如果营业员的销售能力提高，提高顾客购买产品的数量，顾客数量不增加业绩也会持续增加，如果寄希望于促销活动而不打造营业员队伍，活动止则业绩马上下滑。

　　提升业绩办法之商品陈列，陈列是无声的促销非常贴切，商品的艺术化陈列可以提升30%-50%的业绩，但是绝大多数的店铺陈列还不尽人意，商品不卫生陈列不整齐不整洁，很多商品散乱东倒西歪，顾客看到连了解的心思都没有怎么能够产生销售业绩呢？

　　商品陈列是营业员的主要工作，营业员除接待顾客以外，就是做商品陈列了解商品熟记商品，很多营业员都不知道商品在什么位置，不可能快速销售商品，艺术化陈列是化妆品大店必须要做的重要工作，也是有效提升业绩的好方法。

　　提升销售业绩的方法有成百上千种，没有最好的提升方法，只有适合当前形势适合店铺适合当地顾客的方式，就是最好最有效的提升方法。

　　做好细节也可以提升业绩，很多连锁大店旗舰名店，铺形象柜台设计包括店铺环境都不错，但是有一些小细节还不够好，与大店名店的层次及规格不匹配，如产品展示台缝隙之间布满灰尘，试用体验产品脏乱有碍观瞻，瓶盖上沾满了膏体，粉底液瓶体瓶嘴和瓶盖到处都是，试用产品半年甚至一年都不更换，产品展示台几个月都不擦拭，这些微小的细节都影响销售业绩。

　　提升业绩需要很多的要素，但店铺把有碍销售业绩产生的方面完善以后，就是在做销售提升的工作，销售业绩的提升方法非常多，还有很多办法需要店铺的老板去发现，需要店铺的老板去实践，当店铺把各个环节都完善以后，店铺的业绩绝对会提升。