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文化,终端零售商不可或缺的重要力量

来源:全球摩托车网     2011-2-18  
  2011年1月12日,环球摩托车网上一篇题为《文化的力量》文章,介绍了湖北巴东县金果坪乡黄川摩托车零售商段文罡重视文化,注重学习的事迹。此文读后耐人寻味,令我感触颇深。

  30岁不到的段文罡,原是国有林场的一名伐木工人,在企业改制中“下岗”的他,出于对摩托车的爱好,最终与摩托车结下不解之缘,成为黄川摩托车的一名终端零售商。

  段文罡虽然早年是一名普通工人,但是他却十分注重文化品味,在林业局上班时,经他之手办的黑板报,深受林业工人们的称赞;他写的文艺作品,曾发表在巴东县县报上,段文罡还曾被县委宣传部授予过优秀通讯员称号。
段文罡注重文化的精神,从林场延伸到了现在的工作中。他进入摩托车营销领域后,就开始收集有关摩托方面的报刊杂志,现在在他的店中,竟陈列着《摩托车行情》等行业杂志400多本;他所在镇的一个广播员购了他的摩托车后,每当这家摩托车生产企业,向他邮来了企业报后,他都要给这个广播员送一张报纸过去;只有行业媒体上有他所做品牌的宣传文章,他都会收集起来,集中复印后赠送给他的用户……据我所知,这一点,在摩托车行业成千上万的终端零售商中,这是绝无仅有的。

  段文罡认为,一个人要活到老,学到老,就得不断通过学习来充实自己。承然,为了学习,订一些杂志是需要投入一定资金的,不过,在他看来,这种投入与自己所学习到知识相比是值得的。他说:“商家不懂得打造文化,就等于牛耕田不会用巧劲一样,一个商家要作好摩托车品牌,首先是要用企业文化将人做好,人做好了才会将品牌做好,往往细节决定成败”。

  众所周知,我国是一个历史悠久的文明古国和文化大国,我们的文化在悠长的历史进程中积淀起文化向心力和凝聚力,国家富强、民族振兴、人民生活幸福安康,这一切既需要强大的经济力量支撑,亦同时需要强大的文化力量支撑。
胡锦涛总书记说:“文化是民族凝聚力和创造力的重要源泉,是综合国力竞争的重要因素,是经济社会发展的重要支撑。”

  不容置疑,从大的方面来说,文化不仅是一个民族兴旺发达的力量源泉,亦是一个民族自强不息,永立世界民族之林的坚实根基。简言之,文化兴,**族兴,文化强,**族强,文化低,**族低,文化灭,**族亡。对一个从事摩托车营销的商家来说,文化素质的高低,亦同样是一个商家对行业形势分析和认识能力、思想水平、营销技能高低的具体体现。   

  2010年初,笔者曾对四川人本商贸有限公司董事长陶晓琴女士进行过一次采访,陶董事长这样一席话至今仍让我记忆犹新。她说:“在创业初期,我们主要依靠个人的勤奋;而在企业做得稍微大点的中期时,光靠个人勤奋就不行了,还得加上个人的拼搏;而当企业步入健康发展的轨道后,要想将企业进一步做大做强,勤奋加拼搏又不行了,还需要有个人的智慧和管理团队的智慧。任何一个公司,不管其成立时间的长短、规模大小、是民营还是国企,一定要有其自身的文化。但是这种文化,会有强弱之分(即我们常说的文化氛围的浓和不浓)和正面、负面之分等等。按照赫夫斯坦德的定义,文化是一个人群的成员赖以区别于另一人群成员的共同思维方式。所以人本商贸一直重视其有自身特点的企业文化建设,注重人本商贸这一支团队的建设,只有这样,企业才可能得到持续健康的发展”。

  纵观行业现状,越来越多的代理商、经销商,对文化的重视度和认知度越来越高,很多商家在他们的营销工作中,越来越明显的将本公司企业文化的打造放到了一切工作之首位。近年来,笔者在跑市场时已发现了这样一种可喜的变化,原来一些省级代理商在召开经销商会议时,多注重的是唱好“总结上年度工作、表彰优秀经销商、落实下一年营销任务”三部曲,而现在,这种会议模式,已逐渐淡出了人们的视线,随之而来的则是邀请业内资深讲师,对与会商家进行营销技能培训。这种现象不仅出现在省级代理商会议上,而且在一些品牌的县级经销商会议上也屡见不鲜了,这一切都向人们证实,在行业竞争日渐激烈、品牌集中度更加明显的新形势下,文化,已得到了越来越多的经销商的高度重视。

  在互联网飞速发展的今天,商家们获取文化知识的途径很多,网络、电视、广播。报刊、讲座、人与人的交流与沟通,都成为商家们文化知识的重要来源。当然,在这些途径中,作为行业媒介,在文化知识的传播上,其作用是不可低估的。

  现代社会,各类媒体的社会影响力越来越大,行业媒介是文化软力量的重要组成部分。在西方发达国家,媒体被视为行政、立法、司法之外的“第四权力”,影响**就必须影响公众,影响公众就必须影响媒体。在摩托车行业中,各行业媒体,特别是那些办刊历史悠久、实力雄厚、受众特多的行业杂志,近年来越来越多的受到了商家们的亲睐和好评。

  作为黄川摩托车的一名零售商,段文罡对文化的重视,绝对不只是说在他的店里,能看到数百本类似《摩托车行情》这样的行业杂志,重要的是他能通过对行业媒体杂志的不断收集和积累中,去拼命从中汲取知识和“营养”,来指导自己的工作,沉淀自己的文化修养和素质,并用所学得的知识,不断提高自己、充实自己;为了在林业局上班的方便,他购了摩托车,他有了摩托车后,对行业媒体杂志产生了浓厚的兴趣,并先后订阅了《摩托车行情》等多种行业杂志;是行业媒体上面的一篇文章,让因为“下岗”曾一度消沉迷茫的他,认清形势,坚定信心,毅然步入摩托车行业,开始了自己新的人生;同样是行业杂志上的一篇文章,让因为开始无品牌意识,在经营品牌上曾走了一段弯路的他,重新找准了自己前进方向……很难想象,一个在鄂西偏僻山区的终端零售商,能对文化重视到如此程度。

  我们在赞扬和肯定段文罡注重文化与学习精神的同时,我们也不得不遗憾的看到,在我们的商家,特别是在一些终端零售商中,文化,还没有受到足够的重视。我们有的零售商,甚至一些县级经销商的老板,他们的全部精力均放在了“赚钱”上面,在他们眼里,似乎除了“钱”,什么都不重要了,在他们的店里,除了能看到几双脏兮兮的,被戏称为“黑手党”的手在修车,看到一些零零碎碎的零配件和杂乱的摩托车摆放外,似乎找不到一点能与“文化”相关联的东西,店里看不到一张产品广告,更不用说自己掏钱订阅行业杂志,从中不断汲取知识和营养,来为自己“洗脑”、“充电”了。

  要建设一个具有中国特色社会主义的文化强国,就要大力发展我们的文化力量;同样,一个商家要想在摩托车营销中有作为,同样离不开文化力量的重要支撑。

  但愿我们更多的商家,特别是战斗在终端零售第一线的商家朋友们,能认真阅读一下《文化的力量》这篇文章,并从中受到启迪!
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