建设摩托 树立服务新标准 打造服务新平台

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来源：全球摩托车网　　　建轩  2010-9-25
　　建设摩托全国“爱芯点检活动”广受关注

　　今年以来，重庆建设摩托车股份有限公司在全国“爱芯点检活动”的实施推进中进一步完善了活动标准，丰富了活动形式，强化了活动的开展，1至8月在福建、广东等11个省市开展了57场豪华版爱芯点检活动，完成了年度计划任务的98%；在河南、安徽等16个省市136个县级区域开展了602场普通版爱芯点检活动，完成了年度计划任务的72%。659场活动累计点检服务用户超过50000人，受到市场商家和消费者的一致认可，活动效果十分显著。综合分析今年以来开展的爱芯点检活动，主要有五大亮点：一是工作站、代理商高度重视，组织精兵强将参与活动；二是把活动与小区域会议相结合，组织附近区域经销商前来观摩，为下一步在广大经销商中全面开展这一活动奠定了基础；三是部分县级商家在开展活动的同时组织召开乡镇网点会议，达到开发空白乡镇网点和提振商家信心的目的；四是形成了统一的活动标准，为工作站、代理商培养出了一批市场活动的组织者和实施者；五是活动得到经销商和用户的一致认可，促进了市场的终端销量，提升了建设摩托的品牌形象。

　　近年来，重庆建设摩托车股份有限公司积极应对市场变化，从去年起在行业企业中率先开始了由政策促销向服务促销的转变，制定了售后服务三年中期发展规划，并把在全国开展“爱芯点检活动”作为三年中期规划的重要组成部分，向新老用户免费进行车辆维护保养，向潜在消费者传播建设“五芯”产品和建设文化，旨在把这一针对消费者深度关怀的终端点检服务活动，作为“打造服务新标准、提升用户口碑、提振商家信心、做透重点市场、提升终端销量和提升品牌形象”的重要途径，实现由政策促销到服务促销的转变，在未来市场发展中争取到竞争的主动权。截止到今年8月，建设在短短一年多时间内组织在全国各省市300多个县级区域累计开展了近千场“爱芯点检活动”，点检服务用户80000余人，把建设摩托的“暖心行动”真正送到了广大用户的心坎儿上，极大的提升了建设品牌形象，提升了用户口碑，提振了经销商信心，提升了市场终端销量，为国Ⅲ时代打造建设摩托服务促销新标准奠定了坚实基础。

　　重庆建设摩托车股份有限公司组织开展的全国“爱芯点检活动”，前期都要经过精心策划和准备，每一场活动现场布置明朗温馨，拱门、宣传横幅、展板、海报等统一制作的宣传物料，营造出了良好的活动氛围；舞台、维修场地、接待台等设施的精心搭建，给人一种专业规范服务的感觉。在活动过程中，专业维修技师为前来参加活动的用户维护保养爱车，工作人员组织用户进行新产品试骑试驾，导购人员向用户进行新产品推介，售后人员给用户讲解如何正确使用摩托车及如何省油的技巧，同时还有精妙绝伦的文艺表演、摩托车绝技表演和充满**力的有奖问答……总之，每一场活动现场都忙而不乱，井然有序，让前来参加活动的用户真正做到了各得其所。难怪不少用户感叹说：“如今很多企业都在搞市场活动，除了买摩托车送赠品外，别无新意，一些点吸引力也没有，而建设开展的‘爱芯点检活动’，已经远远超越了简单服务活动的意义，实际上是深入到我们用户心坎上的‘暖心行动’。”

　　重庆建设摩托车股份有限公司组织开展的全国“爱芯点检活动”，公司领导给予了高度认可和重视，今年下半年在年初预算的基础上加大了活动的投入力度，预计增加开展“爱芯点检活动”410场，使全年活动场次达到1250场,让更多用户和消费者能够切实感受到建设的 “暖心行动”。我们坚信，有建设厂家上下一心的大力支持，有市场商家的积极配合，有广大用户的广泛参与，建设摩托全国“爱芯点检活动”一定会掀起一个又一个高潮，成为打造服务新形象、树立行业新标杆的最有效途径。

　　4月3日，建设摩托全国爱芯点检活动在重庆大足举行。活动配以文艺表演和抽奖活动，吸引了当地众多市民前来观看，当天为100余名建设用户的爱车进行了点检维护，现场销售建设摩托达到10余辆。

　　5月14日，“建设服务 关怀一路”全国爱芯点检活动在四川达州举行。尽管当天阴天小雨，但前来参加活动的建设摩托新老用户仍然络绎不绝，累计为100余名用户的爱车进行了点检维护，同时对第二天在达州地区召开的首场建设YBF139劲燃动力产品上市推广会起到了积极的促进作用。

　　5月13日至25日，建设摩托全国爱芯点检活动先后在广东怀集、揭阳、遂溪、廉江、儋州、东方等地区举行，6场活动累计为上千名用户的爱车进行了点检维护，现场销售建设摩托更是达到100余车，效果十分明显。在活动过程中，除了为用户爱车进行十八项点检外，还同时开展有试骑、抽奖、品牌展示、文艺表演等活动，为建设摩托在当地市场赢得了良好口碑。

　　6月10日至14日，建设摩托2010年全国爱芯点检活动在湖南祈东、隆回、新化地区举行，三场活动点检用户300余人，现场销售建设摩托30余辆。

　　7月6日至18日,建设摩托全国爱芯点检活动先后在绥滨、富锦、同江、集贤、鸡东地区举行，5场活动累计接待服务用户500余人，现场销售建设摩托40余辆。

　　6月9日至16日，建设摩托全国爱芯点检活动先后在山西绛县、临沂、芮城、运城地区举行，4场活动接待服务用户600余人，现场销售建设摩托40余辆。尤其是芮城爱芯点检活动在政府广场举行，由于当地建设商家在活动前连续11天通过电视台、散发宣传单等形式进行宣传，聚集了人气，尽管当天气温高达38度以上，但前来参与活动的群众络绎不绝，当天累计点检用户近200余人，现场卖车达到11辆。