小牛重塑电动车服务标准，改变两亿人出行

常电一族

2015-11-26  新浪摩托 大培子

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2015-11-27 09:36

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　　11月25日，小牛电动召开媒体沟通会，市场副总裁张一博向媒体发布了名为“niu care”的小牛电动保养计划。小牛电动以5000万回馈老用户，提供免费整车保养服务以及盗抢损失、人身伤害保险。该项目将电动车售后升级为汽车4S级服务，为这个有着两亿保有量的行业，重新树立新的服务标杆。

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　　5000万回馈，让用户享受到汽车4S级服务

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　　“niu care”是小牛电动推出的整体售后服务升级计划。在电动车行业服务普遍标准低、服务意识弱的大环境下，小牛电动为用户提供一年两季度免费整车保养。包含装配、制动、电气性能、轮毂、电池等8大类27项免费检测，一旦发现问题，这些项目均提供免费维修，全面保证小牛电动用户的出行安全。同时电动车电池在冬季易出现因长时间搁置而引发的无法激活等问题，小牛电动独有的“niu care”服务，将在冬夏两季为电池进行免费升级，帮助用户解决因温差而导致电池寿命变短的情况。

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　　长久以来困扰行业的电动车偷盗以及安全问题，一直得不到有效解决。由于行业服务水平的落后，导致用户服务思维的缺失。小牛电动重塑行业服务标准，联合保险，为老用户赠送名为“牛油保”的免费一年盗抢损失、人身伤害保险。

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2015-11-27 09:36

　　保险包含三个险种：非机动车驾驶人意外伤害保险、非机动车第三者责任保险、非机动车整车盗抢损失保险。该保险直接解决了用户担心电动车被盗无保障的问题，小牛电动车一旦被盗，能赔付用户的大部分财产损失。另外驾驶人意外伤害保险中意外事故或残疾、意外医疗也能得到赔付。第三方责任保险中意外身故或残疾、意外医疗以及财产损失均会有很大程度的赔付。

　　依托于小牛电动全国2000家线下体验店、合作维修店，所有在2015年11月25日前购车的用户都可以免费享受“niu care”中的保养以及一年盗抢损失、人身伤害保险服务。所有用户可以到小牛电动官网（niu.com）查询自己身边的服务网点，免费保养并于店内扫码即可领取一年免费保险。

　　以互联网服务标准，改变两亿人的出行

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2015-11-27 09:36

　　本次小牛电动共计投入5000万元人民币回馈用户，打造“niu care”，让电动车用户享受汽车4S级的服务标准，在电动车行业树立了新标杆。与公司合作推出的保险项目扫去了用户对于电动车被盗无保障，在出行中受伤无赔偿的担忧。

　　互联网的价值在于缩短了品牌与用户之间的沟通距离。小牛电动作为一家互联网创业公司，致力于解决用户出行痛点，投入大量资源提升用户体验，本次发布的服务新标准，同样将会引发电动车行业对于售后体系的思考。

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　　张一博：“未来两年，其他电动车品牌要么模仿小牛电动，要么被用户淘汰。”

　　小牛电动在新出行领域一直致力于为用户提供极致的体验。从最初的整车设计生产，到今日推出售后服务，皆在尽最大努力满足用户对出行体验的需求。

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　　“niu care”作为小牛电动打造的全新服务标准，将推动整个行业思考自身的销售模式与服务体系。作为一个具备两亿保有量的庞大市场，小牛电动重塑的行业标准，将具备独有的优势，能够使小牛电动快速占领该领域的终端市场，同时也会在未来两年促进行业为用户提供高标准服务，真真正正的使两亿人的出行、生活方式发生改变。