来源：人民网江苏视窗 2012-03-09
3月8日，市民从停业的艾丽斯、爱玛电动车专卖店门前经过。王彤 摄
在街上，爱玛、艾丽斯以及和平这三个品牌的电动车随处可见，但因其专卖店停业，很多消费者为维修伤透脑筋。
“我的电动车买了10个月，电瓶出了问题，找专卖店，店关门了；打维修卡上的服务电话，人家说专卖店老板跑了，只能自费修。”3月8日，姚女士向3·15维权热线反映。
■消费者
电瓶坏了不知找谁修
姚女士说，她的艾丽斯电动车是去年5月5日买的，发票至今还保留着。8日开始，电动车的电瓶出了问题，充电后骑20分钟就没电，而之前骑两个小时都没问题的。8日下午，她来到当初买车的建国路艾丽斯电动车专卖店，发现店已经关门，旁边的爱玛电动车专卖店也同样关门，门前没有任何告示。
回家后，姚女士找到了买车时经销商给的维修卡，拨通了上面留的“和平车行”售后服务电话。接电话的工作人员说，艾丽斯专卖店的老板跑了，虽然车还没过保修期，但因为老板没留维修款，想修的话只能由姚女士自己掏钱。
■记者调查
代理四品牌的老板跑了
按照姚女士给的号码，记者拨通了“和平车行”的维修电话，接电话的工作人员说，“和平车行”不干了，现在电话是另一品牌电动车的售后电话，也可以维修其他品牌车辆，但要自费。
建国路一条街上，电动车专卖店比比皆是。一家专卖店老板告诉记者，艾丽斯电动车的老板姓张，同时还代理爱玛、和平、倍尔捷等品牌，今年1月，张某突然关掉了所有店铺，不知道是什么原因。
记者在网上查询发现，有网友说，自己前一天才买的爱玛电动车，第二天就听说关门了，真倒霉。
市消协工作人员说，近期也接到过几起关于这些品牌电动车维修问题的投诉，但因为找不到代理商，他们也无从调解。
■追问
三品牌电动车该到哪里修？
记者了解到，目前倍尔捷电动车在徐州已经有了新的代理商，之前的购买者也可以到那里维修。对于厂家在天津的艾丽斯、爱玛电动车，以及厂家在苏州的和平电动车出现了问题，购买者该怎么维修呢？记者先后和这几个厂家的售后取得联系。
■艾丽斯
配件寄回厂家修
艾丽斯厂家的售后工作人员说，艾丽斯厂家只生产电动车车身，不生产电瓶，电瓶都是代理商自己配的。徐州消费者的电动车车身在保修期内出现故障的，可以到其他维修点确认是哪些配件有问题，把配件拆下来寄到公司，公司更换或维修后再将配件寄给消费者。邮费各出一半。
■爱玛
配件可发到贾汪修
爱玛厂家的售后工作人员说，徐州爱玛电动车代理商早在1月份就被公司“优化”掉了，没有资格再经营该品牌。现在贾汪有个爱玛代理商，徐州消费者可将电动车带到贾汪去修。
按照爱玛售后提供的手机号，记者联系到了贾汪代理商陈经理。陈经理说，把电动车带到贾汪去修不现实。如果是电池出了问题，她可以联系市区相应品牌电池的售后点，消费者直接去那里修即可；如果是配件出了问题，她可以把配件发过来。只要厂家不倒闭，保修期内肯定会负责的。据陈经理透露，爱玛厂家正在徐州市区寻找合适的代理商，相信很快就能找到，届时市区消费者的维修就会有了着落。
■和平
维修只能通过邮寄方式
和平厂家的售后工作人员说，徐州的和平电动车维修点已经撤掉，消费者若要维修的话，只能通过邮寄方式。
但由于电动车最容易出现问题的是电瓶，快递公司一般不予邮寄，工作人员对此表示，只能消费者自己想办法寄。而且电瓶在邮寄中很容易损坏，如果是邮寄导致的损坏，他们是不负责维修的。维修好后他们再寄回来，也不能保证邮寄途中会不会出现问题。
■律师
厂家应负责维修
晚报法律专家顾问团成员、江苏它石律师事务所主任高峰认为，代理商不经营了，厂家就应该负责维修，即使是不生产电瓶的厂家，只要对经销商自配电瓶表示了认可，就有维修的义务。电瓶属于危险品，可以和厂家协商后，通过货运的方式配送到厂家进行维修，邮资由厂家承担。（吴云） | 
发表于 2012-3-10 08:41
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