精益管理谱旋律 奏响建设新乐章

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时间：2013-4-8  文章来源： 建设

    今年3月，重庆建设摩托车股份有限公司启动了质量月活动，公司副总经理文洪在启动会上与参会单位人员针对如何进一步提升产品质量展开了讨论，强调公司各级单位部门要明确推行质量管理的方向，要把质量管理提升活动纳入年度重点工作，长期开展下去，确保为市场提供品质可靠的高性价比产品，满足广大消费者的需求。会后，公司各单位、各部门组织员工，特别是团员青年，就“我能为质量提升做什么”这一主题展开了讨论，并从自身岗位实际出发，提出了进一步改进提升工作质量和产品质量的措施和办法。

    质量是企业发展的生命。建设在长期的经营发展中始终把质量工作放在最重要的位置，给予高度的关注和重视，并形成了系统完善的质量体系及理念，即以“顾客基点，品质为先”为内容的质量理念，以“顾客满意，贯穿始终，建设名车，追求卓越”为内容的质量方针，以“质量无边界，质量出效益，全员共参与”为内容的质量意识，以“照章办事，一次做对，严谨务实，持续改进”为内容的质量行为准则。近几年来，建设通过大力实施推进五芯战略、骑式芯风暴、新品牌形象推广、MOTOMAN理念传播等市场活动，坚持走差异化产品发展之路，率先实现了从成本优势向技术优势的转变，同时使建设摩托产品质量实现了质的提升，一系列新产品赢得了优异的市场表现。

    大家知道，企业靠利润生存。但利润从哪里来？我们明白：利润＝收入－支出。那么影响收入和支出的因素又有哪些呢？从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等；再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？日常基础工作，我们是否都做扎实了？是否经常要返工？由于自身工作的失误，有没有给公司带来直接的经济损失？这些看似与利润无直接关系的事情，却时刻都在影响着企业的利润。所以不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量。然而，产品质量最终是由人来保证的，公司产品质量的高低往往取决于我们员工的品质观念和态度，如果公司广大员工的品质观念和态度发生偏差，即使公司品质管理体系再完善，品质控制方法再先进也没用。只有树立正确的质量观念，才能把质量工作放在首位；相反，就会忽视质量工作，更谈不上把质量工作放在首位。

    对标先进的质量管理，我们来看看海尔。海尔传播质量意识的第一个行动，就是曾轰动全国而后被传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那砸烂的不是76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识。若能以低劣的质量意识生产出优质的产品，这是不可想象的。质量优良的产品，是每一个顾客所热切希望的；同样，质量良好的工作结果，也是企业所热切希望的。今年1月,公司总经理吕红献在公司第一届九次职代会指出，要着力提升产品品质，夯实质量体系基础，建立供应商质量分类监控和自我提升机制，推进品质检验全覆盖，持续开展新产品初期管理，建立质量信息反馈长效机制，大力提升开箱合格率、成车一次下线合格率、发动机一次下线合格率。细细品味这一番话，其深刻内涵就是要求公司各单位、各部门、各工序要增强质量观念，强化质量管理，在实际生产经营中严格按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作，加强对产品质量的严格控制，培养自检、互检、专检意识和产品全过程的质量控制意识，杜绝质量事故的发生。

    质量，是一个宽泛的概念，不仅仅指产品质量，还包括经营工作质量。在日常工作中，提及产品质量，或许一些员工认为那是设计部门、制造部门或是品质部门的事，与己无关。其实，这种认识是十分错误的，也是十分危险的。任何一件不合格产品，对企业本身而言，不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料；对用户而言，那是“100－1＝0”，也就是说 1％的微小质量问题，可能会带来100％的损失；更有甚者，如果我们的产品因质量问题被竞争对手所利用，就会对公司的生存发展造成严重的威胁。所以在一定程度上讲，产品质量是关乎企业持续发展的重中之重。质量无边界，全员共参与，公司任何一位员工都要强化质量意识，都要意识到自己所做的任何一项工作都会对产品质量产生或大或小的影响。设计研发部门要确保产品的开发和设计质量，供应部门要确保采购件的产品质量，制造部门要确保产品加工质量，品质部门要负责对产品进行抽检和测试以确保产品能够满足客户需求和行业标准，销售部门要负责与客户进行及时沟通反馈市场质量信息等等。只有公司每个单位、每个员工都增强质量意识，才能最终有效的提高产品质量，促进企业的发展，提高建设产品的市场竞争力，确保公司实现持续健康发展。

    夯实基础，进一步健全完善质量体系建设。吕红献总经理强调，公司在实施“231”发展战略中，必须进一步健全完善质量管理体系，推进过程能力建设；进行技术质量攻关，实施摩托车精细化工程；开展质量成本管理，抓好质量成本数据收集的完整性、真实性工作，更好地发挥指导改进创新作用，不断降低质量损失率；通过深入推进QMS改善活动，形成适合各层次员工参与的质量管理体系，搭建持续改进创新的质量管理平台，实现质量管理由符合性向有效性的转变。

    抓住关键，加大精益生产管理推进力度。一件精美的工艺品只有经过精雕细琢才能完成，企业要生产制造出高品质的产品也需要“精雕细作”，这就是我们要说的精益生产管理。在实施精益生产管理中，我们要从关注用户的感知感受出发以提高产品的品位和性能；要完善产品技术资料和技术条件，有效指导实际生产与质量控制，提高产品质量；要制定从设计研发、生产制造到出厂运输每一环节每一阶段的产品精细化工作推进措施与计划，并在质量管理中制定完善的质量索赔办法。同时，我们在生产过程中要形成工艺纪律自查制度，确保生产过程持续受控，消除质量隐患；加强对各类操作人员进行质量教育培育，特别是对新进员工和转岗人员要加强培训，为强化精益生产管理提供工艺纪律和操作技能上的保障。

    关注根本，切实提高产品实物质量。产品是企业进军市场的通行证，企业质量管理的最终落脚点还是在提高产品实物质量上。在生产经营中，我们要一直遵循“发现问题、解决问题、控制问题再发生”原则，抓住生产中的主导问题，不断攻关整改，大力提升产品实物质量。

    今年是公司实施推进“231”战略的开局之年，全体建设员工表示一定会在质量意识上形成共识，加强本岗位专业知识的学习，不断提升业务技能，确保推动公司质量管理工作迈上新的台阶，为构筑公司超越领先竞争力做出最大贡献。