浙江保险业问责违规承保 积极回应媒体监督

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来源：市场导报 　　　  2010-11-15
　　摩托车主因投保交强险而遭遇拒保、搭售的现象，一度在我省保险行业内普遍存在。为此，《市场导报》记者今年两度前往投诉高发地区暗访并刊发报道予以披露。

　　继中国保监会浙江监管局高度重视，严肃查处之后，省内诸多财险公司亦对本报报道予以了积极回应。日前，所涉各家企业分别向导报记者通报了其内部问责的具体举措。据悉，相关责任人在此次问责中被处以警告、留职查看、通报批评及罚款等处罚。

　　在对衢州市区、开化县的两次暗访中，被发现存有违规承保操作的企业共有人寿财险、安邦保险等7家。其中，人保财险、天安保险的业务员在两次暗访中均违反规定，对投保车主予以拒保或搭售其它商业保险。

　　经本报报道曝光之后，浙江保监局对所涉企业高管人员进行了“监管谈话”，同时，各家企业分别采取内部问责机制，对相关人员进行了处罚。

　　人保财险衢州分公司作出的《关于对在开化支公司摩托车交强险搭售商业险情况的通报》中指出，这一事件反映了开化支公司部分同志依法合规经营意识淡薄，对保监局和行业自律相关规定的执行自觉性不强等问题，在行业中造成了不好的影响，为此公司总经理室决定对相关责任人员处理如下：

　　在全市系统助理以上干部会议上开展一次教育，进一步增强全员合规经营意识，提高对制度和规定的执行力。各经营单位要引以为戒，举一反三，对照保监局和行业自律相关规定开展一次自查。对暗访当日开化支公司签单岗位的人员罚款1000元，对分管车险的副经理罚款1000元。

　　“内部问责的措施不仅在衢州全市进行了通报，我们还将在全省范围内进行通报，以确保下次不再发生类似的情况！”人保财险浙江分公司的一位负责人员告诉《市场导报》记者，人保作为一家大公司，不该发生这样的事。

　　天安保险浙江分公司《关于对衢州中心支公司开化县营销服务部拒保摩托车交强险的处理通报》中指出，今年来，分公司已多次明令不得拒保交强险业务，但开化营销部并未重视，此次仍以种种理由拒保摩托车交强险业务，其行为不仅违反了有关规定，也损害了天安保险的企业形象，为此处理如下：

　　给予开化县营销部副经理（主持工作）警告处分，留职查看一年，罚款500元；给予衢州中支业管部副经理（主持工作）警告处分，罚款500元；对衢州中支负责人通报批评，罚款1000元。

　　天安保险浙江分公司车险部负责人方先生表示，分公司已向各机构重申，要求做好交强险承保工作，切实维护投保人的合法权益。 浙江保监局相关人士告诉导报记者，今后如再有类似事件发生，该局将在监管谈话之外，采取更为严厉的处罚措施。